Pesquisa de Satisfação

Caro Cliente,

O preenchimento  dessa pesquisa é de suma importância para a melhoria da qualidade de nossos serviços na assistência humanizada ao idoso. Por isso, solicitamos a sua gentileza em respondê-la, assinalando em cada item a alternativa que corresponde a sua opinião sobre a Casa de Repouso Santa Lúcia.

Esta pesquisa é de caráter sigiloso e será avaliada pelos proprietários, únicos que terão acesso ao seu conteúdo. Por isso, para nós, seria muito importante a identificação afim de que, se necessário, mantermos contato direto, visando dar ao cliente um retorno sobre as providencias tomadas.

Identificação

Nome:

E-mail:

Telefone:

Data:

Número do Quarto:


Questionário

Procurou o Casa de Repouso Santa Lúcia por:
Encaminhamento médicoIndicação da Família/AmigosAnúnciosOutro
Outro:

A - Análise dos Funcionários

1 - Gerência

Atenção e Cortesia
ÓtimoBomRegularRuimNão Utilizei

Orientação sobre Procedimentos
ÓtimoBomRegularRuimNão Utilizei

2 - Equipe de Cuidadores

Atenção e Cortesia da Equipe
ÓtimoBomRegularRuimNão Utilizei

Carinho no Atendimento
ÓtimoBomRegularRuimNão Utilizei

3 - Serviço de Higiene e Limpeza

Atendimento Geral
ÓtimoBomRegularRuimNão Utilizei

4 - Serviço de Nutrição

Variação do Cardápio
ÓtimoBomRegularRuimNão Utilizei

Apresentação das Refeições
ÓtimoBomRegularRuimNão Utilizei

Atendimento e Cortesia
ÓtimoBomRegularRuimNão Utilizei

5 - Conforto das Instalações

Acomodações - Quartos
ÓtimoBomRegularRuimNão Utilizei

Banheiros
ÓtimoBomRegularRuimNão Utilizei

Salas de Estar
ÓtimoBomRegularRuimNão Utilizei

Salas de Refeições
ÓtimoBomRegularRuimNão Utilizei

Áreas de Lazer
ÓtimoBomRegularRuimNão Utilizei

6 - Atividades de Recreação

Atendimento Geral
ÓtimoBomRegularRuimNão Utilizei

Você reutilizaria nossos serviços ou indicaria para familiares e amigos?

SimNão

Por quê?

Estas informações foram prestadas pelo:

Próprio PacienteFamiliar

Observações / Sugestões / Outros Comentários: